คำถามที่พบบ่อย

หากลูกค้าได้รับแจ้งให้มาดูส่วนปัญหาที่พบบ่อย คลิกที่นี่

ทำไม iTunes Gift Card ต้องใช้กับ US Apple ID เท่านั้น ?

เพราะปัจจุบันนี้ Apple ยังไม่มีการผลิต iTunes Gift Card สำหรับ Thai Apple ID ออกมา เลยต้องใช้เป็นของ US แทน

iTunes Gift Card ที่ขายในเวปเหมือนกับที่ขายตามร้าน iStudio รึเปล่า ?

เหมือนกัน เพราะรหัสที่ขายใน iStudio ก็เป็น iTunes Gift Card สำหรับ US Apple ID เช่นเดียวกัน

ทำไมถึงขายได้ถูกกว่าหน้าร้าน ?

ทางเราขายถูกได้เพราะว่าผมได้ทำการติดต่อสั่งซื้อโดยตรงกับตัวแทนจำหน่ายที่ USA และสั่งของเข้ามาเป็นจำนวนมาก เลยทำให้ได้ต้นทุนในราคาที่ค่อนข้างถูก

จะมั่นใจได้ยังไงว่าเป็นของแท้ ?

ถ้าเป็นรหัสที่เป็นของปลอมหรือได้มาโดยวิธีการที่ไม่ถูกต้องที่บางเวปจำหน่ายอยู่ในราคาที่ถูกมากๆ เมื่อเติมไปแล้วจะมีความเสี่ยงให้ Apple ID ของลูกค้าถูกระงับได้ทันที และจะทำให้สูญเสียแอพทั้งหมดที่เคยซื้อเอาไว้ ทางเราให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก จึงไม่นำของปลอมมาขายให้ลูกค้าอย่างแน่นอน

หากซื้อไปแล้วใช้ไม่ได้ทำอย่างไร ?

ส่วนใหญ่ที่ใช้ไม่ได้ เป็นเพราะว่าไม่ได้ใช้ US Apple ID ลูกค้าสามารถดูขั้นตอนการสมัครได้ที่ หน้านี้

รหัสที่ซื้อไปนำไปให้คนอื่นใช้แทนได้มั๊ย ?

ตัวรหัส US iTunes Gift Card ที่ลูกค้าได้รับไปนั้น สามารถใช้เองหรือนำไปให้คนอื่นใช้งานได้ทั่วโลก เงื่อนไขเดียวคือต้องเติมกับ US Apple ID เท่านั้น

ถ้าเปลี่ยน Apple ID ไปเป็น US แล้ว จะสามารถเปลี่ยนกลับมาเป็น Thai ทีหลังได้มั๊ย ?

การเปลี่ยน Apple ID กลับมาเป็นไทยได้นั้น ท่านต้องใช้เงินที่เติมด้วย iTunes Gift Card เข้าไปให้หมดก่อนถึงจะเปลี่ยนกลับมาได้ครับ แต่เนื่องจากราคาของที่ขายใน App Store และ iTunes Store จะเป็นตัวเลขทศนิยม จึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำให้เงินที่เติมเข้าไปหมดเหลือ 0 ฉะนั้นหากต้องการเปลี่ยนจริงๆ ต้องติดต่อกับทาง iTunes Support เพื่อแจ้งให้ทาง Apple ดำเนินการลบยอดคงเหลือออกไปก่อน แล้วจึงสามารถเปลี่ยนประเทศได้ ทางเราให้สมัครไอดีใหม่แยกประเทศกัน แล้วสลับใช้จะง่ายกว่ามาก

หากใช้ Apple ID สองอัน อันหนึ่งเป็น Thai อีกอันหนึ่งเป็น US จะมีปัญหาอะไรรึเปล่า ?

สามารถใช้งานได้ไม่มีปัญหา โดยสามารถดาวน์โหลดแอพของทั้ง 2 ไอดีลงไปในเครื่อง iPhone / iPad ของลูกค้าและใช้งานทุกแอพได้ปกติ การสลับไอดีมีผลแค่ตอนจะดาวน์โหลดหรืออัพเดทแอพเท่านั้น

โอนเงินไปนานแล้ว ทำไมยังไม่ได้รับ Code ?

โดยปกติถ้าสั่งซื้อช่วงเวลา 9.00 – 20.00 ลูกค้าจะได้รับรหัสภายใน 1 ชม. (ปกติจะประมาณ 5 – 10 นาที) ถ้านอกช่วงเวลาดังกล่าวอาจจะได้รับรหัสช้ากว่าปกติ แต่ถ้าลูกค้ารู้สึกว่านานเกินไปอาจเป็นไปได้ว่าเบอร์มือถือของลูกค้าไม่สามารถรับ SMS จากทางระบบได้ หรืออีเมลอาจไปตกอยู่ใน Junk/Spam ให้ลองตรวจสอบดู หรือลูกค้าสามารถติดต่อเข้ามาให้ทางเราทำการตรวจสอบและจัดส่งรหัสใหม่ได้ทันทีที่ [email protected] หรือโทร 085-820-3070 (จันทร์ – เสาร์ เวลา 9:00 – 20:00 น.)

เครื่องที่เคยให้ร้านลงแอพมา สามารถใช้ iTunes Gift Card ได้รึเปล่า ?

สามารถใช้งานได้ปกติ เพียงแต่อาจไม่สามารถอัพเดทแอพที่ใช้ไอดีร้านโหลดมาได้

เครื่อง Jailbreak ก็สามารถใช้ iTunes Gift Card ได้รึเปล่า ?

สามารถใช้งานได้เช่นเดียวกัน ไม่มีปัญหาใดๆ

เคยซื้อแอพเอาไว้แล้วเครื่องหายหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ อยากได้แอพที่เคยซื้อไว้แล้วคืนต้องทำยังไง ?

สำหรับแอพที่เคยซื้อเอาไว้แล้ว สามารถโหลดซ้ำกี่ครั้งก็ได้ฟรีผ่านทาง App Store ไม่เสียเงินเพิ่ม

มีทั้ง iPhone และ iPad สามารถใช้ ID เดียวกันได้มั๊ย ?

สามารถใช้ Apple ID เดียวกันได้ครับ แอพที่เคยซื้อหรือโหลดบน iPhone ก็สามารถโหลดอีกครั้งใน iPad ได้ฟรี